Pourquoi je n’ai jamais su vendre (et comment je me soigne)

Vendre.

Horrible mot, n’est-il pas ?

Allez savoir pourquoi, quand je lis « vendre », les associations qui me viennent sont plutôt négatives : vendre de la drogue, des êtres humains… Vendre du rêve, son âme au diable…

Alors, avec ça, pas facile d’aller vendre à mon tour

Dans ma vie salariée, la vente était une douleur. Comment vendre quelque chose auquel on ne croit pas ? Comment vendre quelque chose à quelqu’un qui n’en a pas besoin ?

Formations commerciales agressives… Injonctions à l’utilisation du téléphone, que je déteste… Sacralisation du « Commercial » qui, lui, ramène de l’argent (sous-entendu contrairement à toi pauvre profiteuse qui ne fait que le dépenser avec ton salaire dispendieux)… Objectifs, sur-objectifs, « Vous pouvez encore mieux faire, on compte sur vous »…
J’ai fini par haïr la vente.

J’ai décidé que j’étais incapable de vendre et j’en étais fière, puisque j’avais intégré que la vente était négative.

J’étais mal partie pour développer mon business…

Lorsque j’ai créé Mo’ pour mots, je n’avais pas de pression financière. J’étais encore salariée, j’avais du temps. Et pourtant, j’avais toujours aussi peur de vendre.

Comme beaucoup, peur d’être « trop chère pour ce que c’est », peur de déplaire, peur de paraître « trop », peur de « elle se prend pour qui celle-là avec ses tarifs de stars (même si les-dits tarifs sont dramatiquement bas… », peur, peur, peur…

Problème de valeur.

::: Confondre vendre et se vendre
::: Confondre amener à acheter avec arnaquer
::: Confondre refourguer l’inutile avec répondre à un besoin

Le bagage est lourd à porter, il faudra du temps pour s’en débarrasser.
Alors… pour apprendre à vendre, j’ai décidé de changer de point de vue.

J’ai décidé de me voir acheteuse

Je travaille avec de nombreux partenaires : photographes, webdesigner, graphistes, formateurs… J’achète leurs prestations. Je fais mes courses. J’achète des livres, des chocolats, des fringues… Je vais au resto, visiter des musées, écouter des concerts… J’achète et « on » me vend.
L’expérience est-elle désagréable ? Non.
Quand je choisis ce que je vais acheter, avec qui je vais travailler, le prix est-il le seul critère ? Non. Il n’est même pas le plus important.

Qu’est-ce qui compte alors ? La valeur et la rencontre.

Quelle valeur ce que j’achète a-t-il pour moi ? Qu’est-ce que ça va m’apporter ?

La personne avec laquelle je vais travailler, je sais, je sens qu’elle va m’apporter plus qu’un objet, plus qu’un service.

Alors, au lieu de vendre si j’offrais à acheter ? Dis comme ça, ça paraît facile, n’est-ce pas ?

C’est à ce moment-là que reviennent tous les freins, toutes les peurs…

Si j’augmente mes tarifs, je n’aurai plus de clients !
Il faut bien que je vive !
C’est bien gentil ton histoire de valeur, mais la réalité du business c’est pas ça : faut vendre à tout prix !

Eh ouais, ça paraît facile, ça paraît magique : en vrai c’est difficile et pas magique du tout.
Décider que l’on a le droit de vendre, de vendre au bon prix, de valoriser son travail, son talent, son expérience, c’est un putain de saut dans le vide.

 

Le faire, ça donne des putains de sueurs froides, ça fait douter, ça fait flipper grave sa race.

Finalement, si je continue à vendre pour « pas cher », j’ai le beau rôle (que je crois), je suis soulagée, je ne prends pas de risque.

Mais je suis mal en fait (toi aussi, tu es mal, avoue) : je me dévalorise, je gâche mon énergie et mon temps.

Si je vends beaucoup (et pas cher), c’est mon temps, mon énergie et mon estime de moi qui en souffrent, sans parler de la créativité. Je finis par en vouloir à tout le monde. Et à moi-même.
Si je vends peu (malgré mes tarifs très bas)… je ne vous fais pas un dessin…

Si je vends à bas prix, je dévalorise toute ma profession, je dévalorise mes clients puisque ce qu’ils achètent ne vaut pas grand-chose. Je dévalorise mon business, je finis par ne plus avoir de business.

(De toute façon, dis-toi bien une chose, tu seras toujours trop cher pour les personnes qui n’ont pas besoin de toi. Pour les autres, tu seras au bon prix. Et s’ils veulent bosser avec toi, ne t’inquiète pas, ils trouveront les moyens de le faire.)

On a souvent tendance à sous-évaluer sa propre valeur, son propre talent, ses propres compétences.
On a toujours l’impression de ne pas en savoir plus que les autres, de ne pas être plus capable que les autres.

C’est faux !

:::On dit souvent que l’on attire les clients que l’on mérite.
::: On dit qu’augmenter ses tarifs jusqu’au niveau que l’on pense juste, c’est perdre une clientèle pour en trouver une nouvelle.
::: On dit que le juste prix ne se discute pas, ne se négocie pas, il est évident.
::: On dit que pour bien vendre il faut savoir acheter.
::: On dit que pour savoir vendre, il faut savoir se mettre vraiment à la place de son client.

Je crois que c’est vrai.

Et que c’est un boulot de chaque jour (et de malade) pour l’appliquer.

Chaque jour, je doute

À chaque devis, je doute. À chaque fois que je donne mon tarif, je doute. Je lutte contre moi-même pour ne pas baisser, ne pas offrir, ne pas donner.

À chaque fois que je « tiens », je suis fière et contente. À chaque fois, je sais que j’ai raison de croire en moi, en mon talent, en ma valeur. À chaque fois, je sais que le client qui me trouve trop chère n’est pas un client pour moi.
Un acte de vendre, c’est aussi un acte d’achat, c’est un échange.

Vendre, ça n’est pas prendre (de l’argent). Acheter, ça n’est pas perdre (de l’argent). C’est échanger de l’argent (et plus) contre un service (et plus).
Savoir vendre, ça s’apprend. Je ne te parle pas techniques de ventes, plutôt état d’esprit, posture d’entrepreneur.e.

Savoir vendre, ce n’est pas mettre le pied dans la porte pour forcer le prospect. Ce n’est pas non plus attendre que tout se fasse tout seul.

Savoir vendre, c’est créer toutes les conditions de la vente, à travers sa communication (quels que soient les canaux que l’on utilise), à travers la façon dont on travaille avec ses clients.
Savoir vendre, c’est aimer vendre. Pas pour l’argent que l’on en retire, mais parce qu’on va « sauver » quelqu’un.

Achète mon livre et tu auras de l’évasion, du rire, de l’émotion.
Achète un accompagnement avec moi et tu apprendras à communiquer qui tu es, comme tu es.

Alors voilà : après plus de 5 ans de business. Après des rencontres, tant de rencontres. Après des heures à réfléchir, à créer, à inventer. Après avoir essayé plein de choses, des échecs cuisants, des réussites inattendues…
Je ne suis toujours pas une pro de la vente.

Oui, c’est toujours difficile pour moi de vendre

Oui, j’admire (et j’envie secrètement) celles et ceux qui semblent le faire si naturellement, si facilement.
Oui, j’ai envie de gagner de l’argent avec mon business, parce que c’est le principe, merde.
Oui, je revendique que l’on peut faire de sa passion un business.
Oui, je m’améliore chaque jour. Je vends mieux, à tous points de vue.
Oui, j’en suis heureuse.
Oui, j’ose croire que je pourrai un jour tirer un revenu de mes œuvres. Car je mets tout en œuvre pour.
Oui, il existe, ce jour où je ne penserai plus à la vente car elle me sera devenue parfaitement naturelle.

Vendre. Ce n’est pas si moche comme mot, finalement.

Alors, je te vends mes rêves pour que, toi aussi, tu puisses réaliser les tiens.